Reklamační řád

Ondřej Pirohanič, IČO 04455495, Augustinova 2075/9, Chodov, 148 00 Praha 4

1. Čeho se reklamace týká

Tento řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u digitálního obsahu — doplňků AddonMate ve verzi Pro a licenčních klíčů k nim.

Vadou je zejména stav, kdy doplněk nedělá to, co je o něm uvedeno na jeho stránce na tomto webu a v Chrome Web Store, kdy nefunguje ve verzi prohlížeče, pro kterou je určený, nebo kdy licenční klíč neodemkne zaplacené funkce.

2. Co vadou není

Nedostupnost nebo změna veřejného registru či cizí stránky, ze které doplněk čte, pokud ji řešíme aktualizací bez zbytečného odkladu (viz čl. 7 obchodních podmínek). Dále nesprávnost údajů, které takový registr sám zveřejňuje, a funkce, které u doplňku nikdy slíbené nebyly.

3. Jak reklamaci uplatnit

E-mailem na adresu uvedenou v tabulce výše. Uveďte prosím: název doplňku, e-mail z objednávky nebo číslo dokladu, popis toho, co nefunguje, a pokud to jde, stránku, na které se to stalo, a snímek obrazovky. Nic víc nepotřebujeme.

Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem, včetně data uplatnění.

4. Lhůty

Reklamaci vyřídíme co nejdříve; u spotřebitele nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodneme-li se jinak. O výsledku dáme vědět e-mailem.

U digitálního obsahu poskytnutého jednorázově lze vadu vytknout do dvou let od poskytnutí. Je-li digitální obsah poskytován po určitou dobu (předplatné), lze vadu vytknout kdykoli po tuto dobu.

5. Jak reklamaci vyřídíme

Přednostně vadu odstraníme aktualizací doplňku nebo vydáním nového klíče. Není-li to možné v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka, má zákazník právo na přiměřenou slevu, nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny. Peníze vracíme stejnou cestou, jakou přišly, do 14 dnů.

6. Mimosoudní řešení sporu

Nesouhlasíte-li s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz), která je pro spotřebitelské spory subjektem mimosoudního řešení.

Tento řád je účinný od 23. 9. 2026.

Vygenerováno systémem Folia Core jako vzor. Doporučujeme nechat zkontrolovat právníkem podle konkrétního provozu.